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Sistema de Chamados para franquias

Fortaleça a Operação da sua Rede com um Suporte Ágil e Eficaz.

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Centralize o suporte, otimize a resolução e garanta a satisfação em toda a sua Rede de Franquias!

Problemas inesperados, falhas de comunicação e falta de controle sobre as solicitações de suporte podem prejudicar a eficiência da sua rede de franquias. Nosso Módulo de Chamados é a solução completa para centralizar, organizar e resolver todas as solicitações e ocorrências, garantindo a consistência da marca e a satisfação dos seus franqueados. Diga adeus aos e-mails ou mensagens perdidas, às ligações desencontradas e à falta de controle sobre as demandas da sua rede. Nosso Módulo de Chamados oferece uma plataforma unificada onde todas as solicitações são registradas, acompanhadas e resolvidas de forma sistemática. Isso garante que nenhuma ocorrência seja negligenciada, que os prazos sejam cumpridos e que a comunicação entre a matriz e as unidades seja clara e eficiente.

Funcionalidades

  • Registro Simplificado de Chamados: Permita que as unidades registrem suas solicitações de forma rápida e fácil, detalhando o problema, anexando arquivos e especificando a urgência.
  • Categorização e Priorização: Organize os chamados por categoria (suporte técnico, operacional, financeiro, etc.) e defina níveis de prioridade para garantir que as questões mais urgentes sejam tratadas primeiro.
  • Distribuição Inteligente de Chamados: Direcione automaticamente os chamados para os departamentos ou responsáveis mais adequados dentro da matriz, agilizando o tempo de resposta.
  • Acompanhamento em Tempo Real: Facilite a troca de mensagens e informações diretamente dentro do chamado, mantendo todo o histórico da conversa centralizado.
  • Notificações Automáticas: Envie notificações automáticas para as unidades e para a equipe da matriz sobre a criação, atualização e resolução dos chamados, mantendo todos informados.
  • Acompanhamento do SLA: Defina e monitore os prazos para garantir que os chamados sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
  • Histórico Completo de Chamados: Mantenha um registro detalhado de todos os chamados, incluindo o histórico de interações, as soluções aplicadas e o tempo de resolução.
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Benefícios do módulo de Chamados

Com o nosso Módulo de Chamados, você não apenas organiza o suporte, mas também fortalece a comunicação, otimiza a operação e garante a satisfação de toda a sua rede de franquias. Transforme a gestão de ocorrências em um diferencial competitivo para o seu negócio.
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01

Agilidade na Resolução de Problemas

Reduza o tempo de resposta e resolução de chamados, minimizando o impacto nas operações dos seus franqueados.

02

Padronização do Atendimento

Garanta que os franqueados recebam o mesmo nível de suporte, independentemente da complexidade do problema.

03

Satisfação dos Franqueados

Melhore a satisfação dos franqueados com o suporte, com transparência no processo.

04

Prevenção de problemas recorrentes

Identifique e resolva as causas raízes dos problemas, evitando que se repitam no futuro.

20 anos de clientes que cresceram com o ELLO

Histórias reais de redes que encontraram mais controle, padrão e agilidade para operar melhor.

Artur Hipólito

Utilizamos o sistema ELLO há 20 anos, desde o início da nossa operação, e estamos muito satisfeitos com os resultados. A integração dos módulos e a facilidade das customizações ao longo do tempo tornaram nossos processos mais ágeis e eficientes.

Artur Hipólito | Sócio-diretor
Cliente ELLO 1
Daniel Oliveira

Era um desafio padronizar orçamentos e serviços na nossa rede. Com o ELLO, conseguimos organizar a operação, acelerar a troca de informações e tomar decisões mais rápidas. A plataforma virou uma base importante do nosso crescimento.

Daniel Oliveira | CEO
Cliente ELLO 8
André Luiz

Gerenciar a expansão não era simples na plataforma anterior. Com o ELLO, centralizamos os dados, personalizamos funis e ganhamos visibilidade para escalar com mais consistência. Deixou de ser apenas um sistema e virou um parceiro de operação.

André Luiz | Gerente de Expansão
Cliente ELLO 9
Lara Crivelaro

A flexibilidade da plataforma nos surpreendeu. Conseguimos adaptar o ELLO para necessidades diferentes e manter a gestão organizada em um novo negócio na área de educação, com mais clareza e mais velocidade de implantação.

Lara Crivelaro | CEO
Cliente ELLO 21
Romario Alves

Com o Sistema ELLO, centralizamos a gestão de informações e serviços da rede. Acompanhamos vendas, royalties e desempenho das unidades com muito mais simplicidade, e isso se tornou essencial para sustentar nosso crescimento.

Romario Alves | CEO
Cliente ELLO 4
Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas antes da demonstração

As respostas que mais ajudam franqueadoras e redes em expansão a tomar uma decisão com segurança.

Sim. Temos clientes em estágios diferentes de maturidade. A plataforma foi pensada para acompanhar a evolução da rede sem exigir troca de sistema no meio do caminho.
Nem sempre. Em muitos cenários, os módulos Financeiro e Fiscal já resolvem a operação em uma única plataforma. Quando faz sentido, avaliamos integrações e transições com você.
O prazo médio de onboarding fica entre duas e quatro semanas, variando conforme o volume de unidades, os módulos contratados e o nível de personalização.
Sim. O ELLO se adapta ao desenho operacional da sua rede, com módulos sob demanda, fluxos configuráveis e funis de expansão personalizados.
Tem, sim. O atendimento acontece por canais diretos com um time que conhece a plataforma e a rotina das redes.
Claro. A demonstração é personalizada para o seu segmento e mostra como o ELLO pode apoiar a operação, o financeiro, o fiscal e o crescimento da sua rede.
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São mais de 3.000 unidades atendidas com nossas soluções e que estão aumentando sua eficiência operacional e financeira.

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Demonstração

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