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Sistema de gestão para franquias de prestação de serviços
Eleve a qualidade, a eficiência e a rentabilidade da sua rede de franquias de Serviços
Padronize a Excelência, Otimize a Operação e Fidelize seus Clientes.
Redes de franquia que atuam na prestação de serviços muitas vezes desenvolvem processos especializados como diferencial competitivo. Nosso Módulo de Gestão de Serviços foi projetado para atender às necessidades específicas do seu setor, oferecendo um conjunto de ferramentas integradas para garantir que cada unidade opere com padronização, alta performance e foco na satisfação do cliente.
Otimize o fluxo de trabalho, desde o primeiro contato com o cliente até a conclusão do serviço, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade em todas as unidades da sua franquia.
Transforme a Prestação de Serviços da sua Rede em um Modelo de Eficiência e Satisfação.
Nosso módulo oferece as ferramentas necessárias para gerenciar cada etapa do ciclo de vida do serviço, desde a prospecção até a entrega e o pós-venda. Padronize processos, otimize a comunicação e eleve o nível de satisfação dos seus clientes em toda a sua rede.
Principais Recursos do Módulo de Gestão de Serviços para Franquias:
- Gestão do Relacionamento com os Clientes (CRM) e Funil de Oportunidades Comerciais: Centralize o histórico de interações com os clientes, gerencie leads e oportunidades de negócio, acompanhe o progresso no funil de vendas e fortaleça o relacionamento com seus clientes.
- Gestão de Atendimentos (Ordens de Serviço): Crie, atribua, acompanhe e finalize ordens de serviço de forma digital, eliminando o papel, otimizando a comunicação entre equipes e garantindo o cumprimento dos prazos.
- Elaboração e Envio Automático de Orçamentos Personalizados: Crie orçamentos detalhados e profissionais de forma rápida, personalize-os de acordo com as necessidades de cada cliente e envie-os automaticamente por e-mail.
- Gestão de Projetos e Ordens de Serviço Complexas: Planeje, execute e monitore projetos de serviço complexos, dividindo-os em tarefas, atribuindo responsáveis, acompanhando o progresso e garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.
- Gestão de Colaboradores e Apontamento de Horas Trabalhadas: Gerencie a equipe de prestadores de serviço, controle o apontamento de horas trabalhadas em cada atendimento ou projeto, otimizando a alocação de recursos e o cálculo de custos.
- Gestão de Estoque de Insumos Utilizados nos Serviços: Controle o estoque de materiais, ferramentas e outros insumos utilizados na prestação dos serviços, evitando a falta de itens essenciais e otimizando os custos.
- Gestão Financeira da Unidade de Serviço: Controle o fluxo de caixa, as contas a pagar e a receber, gerencie o faturamento dos serviços e emita relatórios financeiros específicos para empresas de prestação de serviços.
- Agendamento e Programação de Serviços: Otimize a agenda dos técnicos e prestadores de serviço, evitando conflitos de horários e garantindo a disponibilidade para atender às demandas dos clientes.
- Comunicação Integrada com o Cliente: Mantenha seus clientes informados sobre o status do atendimento ou projeto através de notificações automáticas por e-mail ou WhatsApp.
- Pesquisas de Satisfação Pós-Serviço: Colete feedback dos clientes após a conclusão do serviço para avaliar a qualidade do atendimento, identificar pontos de melhoria e fidelizar seus clientes.
O que nossos clientes dizem:
Utilizamos o sistema ELLO há 17 anos, desde o início da nossa operação e estamos muito satisfeitos com os resultados obtidos com a plataforma. A integração dos módulos e a facilidade das customizações necessárias ao longo dos anos facilitou muito o nosso dia a dia, tornando os processos mais ágeis e eficientes. Recomendamos!
Era um desafio padronizar orçamentos e serviços na nossa rede. Com o ELLO, conseguimos padronizar tudo! A agilidade na troca de informações entre unidades e franqueadora é impressionante. O ELLO otimizou nossos processos, nos permitindo tomar decisões mais rápidas. É a espinha dorsal que mantém nossa rede coesa e em crescimento!
Gerenciar a expansão não era fácil na plataforma anterior, não tinha integração com meu ERP e havia limitações. O ELLO mudou tudo! Conseguimos centralizar os dados e com a flexibilidade para personalizar vários funis de vendas, foi um divisor de águas. O ELLO não é só um sistema, é um parceiro estratégico e fundamental para escalar meu negócio.
Inicialmente, buscamos o ELLO para gerenciar uma nova rede de franquias. Mas a flexibilidade e as opções de customização da plataforma nos surpreenderam tanto que conseguimos adaptá-la completamente para a gestão de um novo negócio na área de educação! O ELLO realmente se molda às nossas necessidades, impulsionando a nossa expansão em diferentes setores.
Com o Sistema ELLO, conseguimos centralizar toda a gestão de informações e serviços das nossas franquias. Acompanhamos vendas, royalties e o desempenho de cada unidade de forma simples e eficaz. Além da facilidade nas customizações, é uma ferramenta essencial para o nosso crescimento!
Junte-se a nós!
